Договор об оказании персональных услуг

Логопедический центр развития и восстановления речи "ЛОГОС"

 

г. Владикавказ

15 февраля 2018

 

  Настоящий договор определяет порядок предоставления персональных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Логопедическим центром развития и восстановления речи "ЛОГОС", именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора с Дзитиевой Элизы Олеговны, действующего на основании Устава, и потребителем услуг (любым физическим или юридическим лицом), именуемым в дальнейшем «Клиент», принявшим предложение о заключении настоящего Договора. 

1.     Определения, используемые в настоящем Договоре

  Применяемые в настоящем Договоре термины и определения  используются в следующем их значении:

  Центр персональной помощи «ЛОГОС» - это место оказания Исполнителем персональных услуг клиентам. С адресом и телефонами Центра  можно ознакомиться на сайте Исполнителя в сети Интернет.

Посещение –одно занятие у логопеда/дефектолога/психолога/нейропсихолога.

  Абонемент на групповые занятия – персональная карта Клиента для занятий в оговоренных группах с ограничениями по количеству посещений.

  Абонемент на индивидуальные занятия – персональная карта на посещение клиентом индивидуальных занятий у логопеда/дефектолога/психолога с ограничениями по количеству посещений и времени посещений

Разовое посещение – одно индивидуальное занятие у логопеда, дефектолога, психолога, нейропсихолога без покупки Абонемента

  Активация Абонемента на групповые занятия/на индивидуальные занятия – дата, с которой Клиенту предоставляется право пользоваться услугами Исполнителя.

  Срок действия Абонемента на групповые занятия/на индивидуальные занятия – дата, по которую (включительно) Клиенту предоставляется право пользоваться услугами Исполнителя.

  Период действия Абонемента на групповые занятия/на индивидуальные занятия – период, в течение которого Клиенту предоставлено право пользоваться услугами Исполнителя. Исчисляется от даты активации до срока действия.

  Правила посещения Центра – общеустановленные правила поведения на территории Центра персональной помощи «ЛОГОСа», принятые в интересах комфорта и безопасности Клиента.

  Базовые услуги – услуги, включенные в стоимость Абонемента в соответствии с его видом.

  Дополнительные услуги – услуги, оказываемые на основании Абонемента или по разовой оплате в соответствии с утвержденной стоимостью.

  Прайс-лист – свод документов, регулирующих взимоотношения между Исполнителем и Клиентом, таких как: описание и стоимость всех базовых и дополнительных услуг, описание Абонементов, специальные предложения, акции, настоящий Договор на оказание услуг и Приложения к нему. Прайс-лист находится в общедоступном месте на территории  «Логоса».

  Регистрационная карта – документ, содержащий сведения о Клиенте и контактную информацию. Заполняется Клиентом при первичном посещении.

  Договор – возмездный договор между Клиентом и Исполнителем на оказание персональных услуг, который заключается посредством присоединения и принятия Клиентом условий настоящего Договора.

2.     Порядок заключения договора.

2.1.         В соответствии с настоящим Договором Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию персональных услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за услугами..   

2.2.         Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Клиента к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

2.3.         Фактом принятия Клиентом условий настоящего Договора является оплата услуг Исполнителя в порядке и на условиях, определенным настоящим Договором.

3.     Предмет договора.

  Предметом настоящего договора является предоставление Клиенту персональных услуг логопеда/дефектолога/психолога в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложениями к нему в Центре "ЛОГОС"

4.     Права и обязанности Исполнителя.

Исполнитель обязуется:

4.1.         Организовать и обеспечить надлежащее оказание услуг в объеме и в сроки, определяемые видом Абонемента.

4.2.         Своевременно предоставить Клиенту необходимую информацию о предоставляемых услугах: виды Абонементов, сведения о базовых услугах, перечень и стоимость оказываемых дополнительных услуг, условия акций и специальных предложений, расписание занятий, правила посещения Центра.

4.3.         Работать по утвержденному режиму работы. Государственные праздники являются нерабочими днями, в предпраздничные дни устанавливается сокращенный режим работы. Информация о режиме работы вывешивается в общедоступных местах на территории Центра «ЛОГОС».

4.4.         Создать условия для оказания персональных услуг, гарантирующие безопасность и комфорт для Клиента.

4.5.         Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.6.         Рассмотреть все письменные заявления и проинформировать Клиента о принятом решении в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.

Исполнитель имеет право:

4.7.         Утверждать и изменять стоимость и перечень оказываемых персональных услуг.

4.8.         Утверждать и изменять расписание групповых занятий и заявленных специалистов.

4.9.    Утверждать и изменять график работы специалистов, а также заменять отсутствующего длительное время специалиста другим, не уступающим по квалификации.

4.10.    Изменять режим работы Центра "ЛОГОС" в целом или отдельных его филиалов и/или помещений при условии размещения информации в общедоступных местах на территории Центра "ЛОГОС"

4.11.    Изменять и дополнять данный Договор и Приложения к нему без предварительного согласования с Клиентами, обеспечивая при этом публикацию изменений в Прайс-листе не менее чем за 5 календарных дней до введения указанных изменений и дополнений.

4.12.    Отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Центра имеются достаточные основания полагать, что оформление такового Договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Центра, а также ограничение прав, свобод и интересов других клиентов.

5.     Права и обязанности Клиентов.

Клиент обязан:

5.1.         При первичном посещении пройти процедуру регистрации, заполнив Регистрационную карту. При изменении контактной информации внести в регистрационную карту соответствующие изменения.

5.2.         Информировать Исполнителя в письменном виде или путем внесения изменений/дополнений в Регистрационную карту о лицах, которым Клиент доверяет получение услуг по Абонементу от своего имени и в своих интересах.

5.3.         Нести ответственность за жизнь, здоровье и все действия несовершеннолетних лиц, присутствующих на занятиях в Центре одновременно с Клиентом или лицом, действующим от его имени.

5.4.         Посещать занятия в соответствии с режимом работы Центра и периодом действия Абонемента.

5.5.         Своевременно оплачивать  услуги в соответствии с их утвержденной стоимостью.

5.6.         Бережно относиться к имуществу Центра.

Клиент имеет право:

5.7.         Требовать от Исполнителя предоставления качественных услуг в полном объеме в соответствии с видом Абонемента и условиями настоящего Договора.

5.8.         Получать необходимую и достоверную информацию о работе Центра и оказываемых услугах.

5.9.    Выбирать вид занятий и специалиста.

5.10.    Направлять Центру свои пожелания, предложения и рекомендации по каждому виду услуг в письменной форме.

 

6.     Стоимость услуг, порядок расчетов и правила предоставления услуг по Договору.

6.1.         Стоимость и перечень предоставляемых услуг определяется по установленным Центром расценкам на основании утвержденной стоимости и указывается в Прайс-листе.

6.2.         Услуги оплачиваются до их фактического оказания в кассу или на расчетный счет Исполнителя, после чего Договор считается заключенным.

6.3.         Активация Абонемента осуществляется не позднее 3 месяцев со дня оплаты. Абонементы, продаваемые по акциям и спецпредложениям, могут иметь особые условия по активации, оговариваемые отдельно.

6.4.         Абонементы менее, чем на 10 посещения не продаются.

6.5.         Стоимость Абонементов зависит от количества посещений в неделю.

6.6.         В случае оплаты услуг на условиях рассрочки (по специальным предложениям) при нарушении сроков оплаты действие Абонемента приостанавливается до погашения задолженности. При этом срок действия Абонемента не продлевается.

6.7.         Оплаченные, но неиспользованные в установленные сроки услуги, считаются оказанными. Стоимость их не возвращается.

6.8.         Клиент вправе воспользоваться услугой Разового посещения без приобретения Абонемента неограниченное количество раз. Оплата Разового посещения производится после каждого посещения путем внесения денежных средств в кассу. Факт оплаты Разового посещения означает, что услуга оказана в полном объеме.

6.9.         При выборе Клиентом услуги Разового посещения дни и время посещений не закрепляются. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании услуги Разового посещения при отсутствии свободных мест.

7.     Срок действия Договора. Досрочное прекращение Договора.

7.1.          Настоящий Договор действует с момента покупки и до окончания периода действия Абонемента. По истечении периода действия Абонемента, обязанности Исполнителя в части предоставления персональных услуг считаются выполненными в полном объеме, услуги оказанными, все обязательства перед Клиентом прекращаются.

7.2.         В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Клиента Исполнитель удерживает из уплаченной авансом стоимости Абонемента 50 % от оплаченных, но не использованных услуг, а также полную стоимость предоставленных услуг со дня активации. Расторжение Договора по инициативе Клиента возможно только в период действия Абонемента путем направления Исполнителю письменного заявления не позднее, чем за 10 календарных дней до даты предполагаемого расторжения Договора. Расторжение Договора задним числом не допускается.

7.3.         В случае досрочного расторжения договора по инициативе Исполнителя, при условии грубого и/или неоднократного нарушения Правил посещения Центра, действие Договора прекращается с момента выявления факта нарушения без компенсации за неиспользованные услуги.

7.4.         Правила и условия настоящего Договора, а также изменения Договора  распространяются на Абонементы, купленные после вступления в силу настоящего Договора.

8.     Ответственность сторон.

8.1.          Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента, доверенных лиц, и лиц, присутствующих в Центре совместно с Клиентом в случаях ненадлежащего исполнения ими обязательств по настоящему Договору, нарушений требований специалистов и Правил посещения Центра.

8.2.         Клиент соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью как в течение периода действия настоящего Договора, так и по окончанию срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8.3.         Клиент несет материальную ответственность за порчу имущества и оборудования Центра за исключением его физического износа.

8.4.         Исполнитель не несет ответственность за сохранность личных вещей Клиентов, оставленных на территории Центра.

8.5.         Исполнитель не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства.

8.6.         В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшее неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству РФ.

8.7.         Все споры и разногласия между сторонами по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. В случае невозможности разрешения путем переговоров в судебном порядке.

9.     Форс-мажорные обстоятельства.

9.1.         Все стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий, которые стороны не могли ни предвидеть, предотвратить разумными мерами, таких как: стихийные бедствия, война, принятие законодательных актов, ведущих к изменениям в гражданском и налоговом законодательстве, действия органной государственной власти.

9.2.         После прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы, стороны прикладывают все усилия к тому, чтобы в кратчайшие сроки исполнить обязательства по Договору.

 

 

 

Приложения к Договору:

Приложение №1 «Правила посещения Центра и требования техники безопасности и санитарных норм»

1.     Посещение Центра «ЛОГОС» Клиентами допускается только в часы работы Центра.

2.     При первичном посещении Клиент обязан пройти процедуру регистрации, заполнив Регистрационную карту. В регистрационной карте обязательно указываются лица, которым Клиент доверяет право присутствовать на занятии в его отсутствии.

3.     При первичном посещении Клиент обязан  ознакомиться с текстом Договора, «Правилами посещения Центра и требований техники безопасности и санитарных норм», прайс-листом. .

4.     При изменении контактной информации Клиент обязан внести в регистрационную карту соответствующие изменения. В случае невозможности связаться с Клиентом по указанным телефонам Центр вправе вносить изменения в график посещения без уведомления Клиента, в этом случае Абонемент не продлевается и стоимость пропущенных занятий не возвращается.

5.     Посещение Центра разрешено несовершеннолетним лицам только в присутствии родителей или лиц их заменяющих. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей на территории Центра несут родители или лица их заменяющие.

6.     Категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ распитие спиртных напитков, прием наркотических веществ и курение на территории Центра, а также посещение Центра лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В случае выявления нарушения сотрудники Центра в праве отказать в посещении занятия по оплаченному абонементу без возврата денежных средств,  а также обратиться за помощью в правоохранительные органы.

7.     Не допускается посещение кабинетов Центра без сменной обуви.

8.     Не допускается посещение Центра лицами в состоянии, которое может угрожать здоровью других Клиентов Центра (например, в остром состоянии при любом вирусном, инфекционном и пр. заболеваниях). В случае нарушения Клиенту будет предложено покинуть территорию Центра без возврата денежных средств по купленному абонементу.

9.     Категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ посещение Центра с животными. В случае нарушения Клиенту будет предложено покинуть территорию Центра без возврата денежных средств по купленному абонементу.

10.                       На территории Центра Клиент обязан соблюдать противопожарный режим, т.е. не разводить огонь, не курить, не приносить взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, не загромождать личными вещами аварийные выходы, ознакомиться с планом эвакуации, расположенном в Центре на видном месте и др.

11.                         На территории Центра запрещается находиться в пачкающей одежде, прислонять к стенам мокрые вещи, в том числе зонты. Запрещается вход с самокатами, велосипедами, колясками, снегокатами, санками.

12.                       За оставленные без присмотра личные вещи администрация Центра ответственности не несет.

13.                       Запрещается использование на территории Центра звукозаписывающих устройств, а также фото и видеосъемка без согласования с администрацией.

14.                       Клиент обязан бережно относиться к имуществу Центра. В случае порчи  оборудования, мебели, стен, дверей и прочего имущества администрация сохраняет за собой право взыскать с клиента стоимость испорченного имущества.

15.                       Клиент имеет право посещать занятия разово или блоком при покупке абонемента.

16.                       Только при покупке абонемента Клиент вправе зарезервировать определенное время для посещения занятий на период действия абонемента.

17.                       Клиент обязан приходить на занятия к строго определенному времени. Опоздавшие на групповые занятия не допускаются. Опоздание на индивидуальное занятие не влечет за собой увеличение времени, отведенного для Клиента..                       Длительность индивидуального занятия у логопеда/дефектолога/психолога – 30-40 минут, у нейропсихолога – 60 минут.  Данное время включает в себя консультирование родителей после проведения занятия. Клиент обязан выполнять рекомендации специалиста, у которого посещает занятия. По требованию специалиста Клиент обязан предоставить необходимые медицинские заключения. В случае не исполнения данных обязательств Центр вправе расторгнуть с Клиентом договор в одностороннем порядке и не заключать его вновь.

19.                        При намерении пропустить очередное занятие Клиент обязан предупредить администрацию Центра по телефону не позднее 12 часов до начала занятия. При несоблюдении данного пункта Правил Центр вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке на условиях, предусмотренных п.7.3. Договора оказания услуг.

20.                       Во время проведения занятий Клиент обязуется соблюдать тишину.

21.                       Книги, пособия, игры и пр. для занятий дома Центром не предоставляются и приобретаются Клиентом самостоятельно и за счет собственных средств.

22.                       Все сотрудники Центра и Клиенты должны соблюдать права и свободы друг друга. Не допускаются оскорбления, нецензурные выражения, дискриминация и прочие нарушения.

 

 

 

 

 

 

"ИСПОЛНИТЕЛЬ"____________________________                                       ПОДПИСЬ_____________

                                                                                                                                ПЕЧАТЬ

 

 

"КЛИЕНТ" __________________________________________                          ПОДПИСЬ______________

 

 

 

Дата заключения договора ________________________